Polityka wysyłki

Dostawa

Przewidywany czas dostawy wynosi 1-3 dni roboczych. Jeśli w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia nie otrzymają Państwo powiadomienia, że produkt znajduje się u lokalnego dystrybutora, prosimy o niezwłoczny kontakt. 

Obowiązkiem kupującego jest upewnienie się, że adres dostawy w zamówieniu został poprawnie podany w momencie składania zamówienia. Adresu dostawy nie można zmienić po wysłaniu zamówienia. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu podania przez klienta błędnego adresu dostawy, klient ponosi koszty wysyłki i zwrotu w wysokości 199 kr (koron szwedzkich). Prosimy pamiętać, że Svenskt Djurtillskott nie rekompensuje zagubionych paczek, które zaginęły z powodu błędnego adresu dostawy.

Wysyłka

W przypadku zamówień powyżej 499 SEK wysyłka jest bezpłatna. Do zamówień poniżej 499 SEK doliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 49 kr. 

Nieodebrane paczki

Ważne: prosimy zawsze odbierać paczkę w terminie, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?

Jeśli paczka nie zostanie odebrana z punktu odbioru w wyznaczonym terminie, zostanie odesłana do nas.

W takim przypadku:

  • Automatycznie zwrócimy Państwu kwotę zakupu pomniejszoną o 199 kr opłaty za obsługę zwrotu.
  • Jeśli nadal chcą Państwo otrzymać produkty, należy złożyć nowe zamówienie.

Jak uniknąć opłaty

✓ Prosimy odebrać paczkę niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia
✓ Prosimy upewnić się, że numer telefonu jest poprawny – aby otrzymać SMS, gdy paczka będzie w drodze

Jeśli nie otrzymali Państwo powiadomienia lub mają inne pytania w tej sprawie – prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@svensktdjurtillskott.se, a chętnie pomożemy.

Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

W Svenskt Djurtillskott przysługuje Państwu 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, liczone od momentu otrzymania zamówienia.

Przebieg procedury:

  1. Najpierw prosimy o kontakt
    Prosimy o wiadomość na adres info@svensktdjurtillskott.se, a prześlemy Państwu etykietę wysyłkową.
  2. Odesłanie paczki
    Wszystkie towary muszą być nieotwarte oraz posiadać etykiety i oryginalne opakowanie. Towar nie może być używany ani zmieniony – w przeciwnym razie możemy być zmuszeni dokonać potrącenia odpowiadającego zmniejszeniu wartości.
  3. Zwrot pieniędzy
    Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Państwu zapłaconą kwotę. Jeśli zamiast tego chcą Państwo inny produkt, wystarczy złożyć nowe zamówienie.

Uwaga:
Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 69 kr i jest potrącany ze zwrotu środków. 

Nie dokonujemy bezpośrednich wymian – wszystkie zwroty rozliczane są poprzez zwrot środków.