Polityka prywatności

Wstęp

Szanujemy Państwa prywatność i dążymy do ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową lub dokonują u nas zakupów. Opisuje ona również Państwa prawa oraz sposób ich realizacji.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Numer organizacyjny: 559421‑2549
Adres: Virebergsvägen 15, 169 30 Solna
E‑mail: info@svensktdjurtillskott.se

Odpowiadamy za to, aby Państwa dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Dane osobowe, które gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe w następujących sytuacjach:

Gdy składają Państwo zamówienie w naszym sklepie internetowym
Gdy kontaktują się Państwo z naszym działem obsługi klienta
Gdy zapisują się Państwo do newslettera lub wiadomości SMS
Gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową i z niej korzystają (np. za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii)

Przetwarzane przez nas dane osobowe mogą obejmować między innymi:

Imię i nazwisko, adres, adres e‑mail, numer telefonu
Informacje o zamówieniach i historię zakupów (np. zakupione produkty, daty i metody płatności)
Informacje przekazywane przez Państwa działowi obsługi klienta (np. pytania, reklamacje)
Dane techniczne i dane o użytkowaniu, takie jak adres IP, przeglądarka, informacje o urządzeniu oraz sposób korzystania ze strony internetowej
Preferencje marketingowe, np. informacja o wyrażeniu zgody na newsletter lub SMS

Wykorzystywanie danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:

W celu obsługi zamówienia i dostawy
Aby móc przyjąć i obsłużyć Państwa zamówienie, wysłać towary oraz obsługiwać płatności, zwroty i reklamacje.
Podstawa prawna: umowa.
W celu obsługi klienta i wsparcia
Aby móc odpowiadać na Państwa pytania, pomagać w rozwiązywaniu problemów i obsługiwać reklamacje.
Podstawa prawna: umowa oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnianiu wysokiej jakości obsługi.
W celu wypełnienia obowiązków prawnych
Aby spełniać wymogi wynikające z przepisów prawa, np. szwedzkiej ustawy o rachunkowości oraz przepisów prawa konsumenckiego.
Podstawa prawna: obowiązek prawny.
W celach marketingowych (e‑mail, SMS, reklama)
Aby wysyłać newslettery, kampanie i oferty oraz dostosowywać marketing na podstawie Państwa wcześniejszych zakupów lub sposobu korzystania ze strony internetowej.
Podstawa prawna: zgoda (np. newsletter/SMS), a w niektórych przypadkach nasz prawnie uzasadniony interes polegający na marketingu podobnych produktów wśród obecnych klientów. Zawsze mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec marketingu.
W celu ulepszania naszej strony internetowej i naszych usług
Aby analizować sposób korzystania ze strony internetowej oraz rozwijać nasze produkty, usługi i funkcje.
Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na doskonaleniu działalności. W przypadku niektórych rodzajów plików cookie wymagana jest Państwa zgoda – zob. poniżej.

Odbiorcy danych osobowych

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe:

Dostawcom usług płatniczych (np. Qliro, operatorom płatności kartą)
Firmom przewozowym i logistycznym dostarczającym Państwa towary
Dostawcom usług IT, np. platformie e‑commerce, usługom e‑mail i SMS
Dostawcom usług marketingowych i analitycznych (np. narzędziom do newsletterów, platformom reklamowym)

Podmioty te przetwarzają Państwa dane jako podmioty przetwarzające (w naszym imieniu) lub jako odrębni administratorzy danych, w zależności od sytuacji. Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.

W przypadku przekazywania danych poza UE/EOG zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.

Przykłady:

Dane dotyczące zamówień i płatności przechowywane są zazwyczaj do 7 lat, zgodnie z wymogami szwedzkiej ustawy o rachunkowości.
Sprawy obsługi klienta przechowywane są przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia oraz przez rozsądny okres po ich zakończeniu.
Dane wykorzystywane do celów marketingowych przechowywane są do momentu wycofania przez Państwa zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Dane techniczne i analityczne z plików cookie przechowywane są przez okres wskazany w naszej polityce plików cookie.

Państwa prawa

Mają Państwo prawo:

Zażądać dostępu do przetwarzanych przez nas Państwa danych osobowych (wyciąg z rejestru)
Zażądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Zażądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach
Zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
Wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub dotyczącego marketingu bezpośredniego
Zażądać przenoszenia danych (otrzymania określonych danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego)
W dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę (np. na newsletter lub SMS)

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@svensktdjurtillskott.se.

Mają Państwo również prawo złożyć skargę do szwedzkiego organu ochrony danych osobowych (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak chronimy Państwa dane osobowe

Stosujemy standardowe w branży technologie i procedury bezpieczeństwa, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Obejmuje to między innymi zapory sieciowe, ograniczenia dostępu, bezpieczne logowanie oraz procedury tworzenia kopii zapasowych.

Zmiany niniejszej polityki prywatności

Możemy wprowadzać zmiany w niniejszej polityce prywatności. Najnowsza wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

W przypadku pytań dotyczących naszej polityki prywatności lub informacji, które przechowujemy na Państwa temat, prosimy o kontakt pod adresem info@svensktdjurtillskott.se

Pliki cookie i technologie śledzące

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby:

Poprawiać komfort korzystania ze strony
Zapamiętywać Państwa ustawienia
Rozumieć, w jaki sposób wykorzystywana jest nasza strona internetowa
Mierzyć i optymalizować działania marketingowe

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas korzystania z naszej strony internetowej. Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania strony, inne służą do analiz i marketingu.

Mają Państwo prawo blokować i usuwać pliki cookie w swojej przeglądarce. Prosimy jednak pamiętać, że część strony może nie działać prawidłowo bez niektórych plików cookie. W przypadku plików cookie, które nie są niezbędne (np. analitycznych i marketingowych), uzyskujemy Państwa zgodę za pośrednictwem banera cookie, w którym mogą Państwo również zmienić swoje ustawienia.

Warunki usługi mobilnej (SMS)

Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia 2026 r.

Usługa wiadomości mobilnych Svenskt Djurtillskott („Usługa”) jest prowadzona przez Svenskt Djurtillskott („Svenskt Djurtillskott”, „my” lub „nas”). Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszych warunków („Warunki usługi mobilnej”). Możemy w dowolnym momencie zmienić lub zakończyć świadczenie Usługi lub dowolnej z jej funkcji bez wcześniejszego powiadomienia. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo możemy również w dowolnym momencie zmienić niniejsze warunki, a dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionych warunków.

Wyrażając zgodę na usługę SMS Svenskt Djurtillskott, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości SMS od Svenskt Djurtillskott i w jego imieniu na podany przez Państwa numer telefonu komórkowego. Wiadomości SMS mogą być wysyłane przy użyciu automatycznych systemów wybierania numerów lub innych technologii. Wiadomości marketingowe mogą zawierać kampanie, oferty, promocje i inne treści marketingowe (np. przypomnienia o produktach pozostawionych w koszyku).

Przyjmują Państwo do wiadomości, że zapisanie się do tego programu nie jest wymagane do dokonywania zakupów, a Państwa zgoda nie stanowi warunku żadnego zakupu w Svenskt Djurtillskott. Udział w programie jest całkowicie dobrowolny.

Nie pobieramy opłat za Usługę, jednak ponoszą Państwo wszelkie koszty i opłaty za wiadomości SMS naliczane przez Państwa operatora komórkowego. Liczba wiadomości może się różnić. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Prosimy sprawdzić swój abonament komórkowy i skontaktować się z operatorem w celu uzyskania dodatkowych informacji. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za wszystkie koszty związane z wiadomościami SMS, w tym opłaty naliczane przez operatora komórkowego.

Mogą Państwo w dowolnym momencie zrezygnować z Usługi. W tym celu należy wysłać wiadomość SMS z komendą STOP (lub postąpić zgodnie z odpowiednią instrukcją podaną w naszych wiadomościach) albo kliknąć link rezygnacji (jeśli jest dostępny) w dowolnej z naszych wiadomości SMS. Otrzymają Państwo wiadomość SMS potwierdzającą rezygnację. Po tym na Państwa numer nie będą wysyłane kolejne wiadomości SMS, chyba że ponownie zapiszą się Państwo do Usługi. Jeśli zapisali się Państwo do kilku różnych programów SMS Svenskt Djurtillskott i chcą z nich zrezygnować, należy – o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej – zrezygnować z każdego programu osobno, zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiednich warunkach.

W celu uzyskania wsparcia lub pomocy dotyczącej Usługi prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@svensktdjurtillskott.se.

Możemy w dowolnym momencie zmienić numer skrócony lub numer telefonu, z którego świadczona jest Usługa, i poinformujemy Państwa o takich zmianach. Przyjmują Państwo do wiadomości, że wiadomości, w tym żądania STOP lub POMOC, wysłane na numer skrócony lub numer telefonu, który uległ zmianie, mogą do nas nie dotrzeć, i nie ponosimy odpowiedzialności za realizację żądań wysłanych na nieprawidłowy numer.

Operatorzy komórkowi obsługiwani w ramach Usługi nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Zobowiązują się Państwo do podania nam prawidłowego numeru telefonu komórkowego. W przypadku zmiany numeru telefonu należy ponownie zapisać się do programu, podając nowy numer.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo akceptują Państwo, że nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane, opóźnione lub błędnie skierowane dostarczenie informacji przesyłanych za pośrednictwem Usługi, za ewentualne błędy w takich informacjach ani za działania podjęte lub niepodjęte przez Państwa w oparciu o te informacje lub Usługę.

Szanujemy Państwa prawo do prywatności. Informacje o tym, w jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe, znajdą Państwo w naszej polityce prywatności pod adresem:
https://svensktdjurtillskott.se/policies/privacy-policy

Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki danych osobowych, sposobu, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe, lub chęci skorzystania z praw w zakresie ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem info@svensktdjurtillskott.se