Frågor & svar

DHL skickar sms till mobilnumret som står på ordern. Vanligaste orsaken är en siffra fel eller att webbläsaren fyllt i ett gammalt nummer. Kolla numret i orderbekräftelsen och hör av dig, så kontaktar vi DHL.

Allt skickas från vårt eget lager i Sverige och paketet är normalt framme inom 1–3 arbetsdagar. Spårningslänken kommer på mejl så fort paketet lämnat oss.

Nej. Datumet på burken är tillverkningsdatumet, inte bäst före. Hållbarheten räknas från öppning: Magbalans 12 månader, Hud & Päls 12 månader, SMILE+ 24 månader. Förvara svalt och torrt med locket på.

Effekten byggs upp gradvis, vecka för vecka. Ge en dos om dagen och vänta med att utvärdera tills fyra veckor har gått, gärna hela burken. Många ger upp för tidigt.

Ge produkten varje dag i minst 4 veckor. Ser du ingen skillnad inom 60 dagar, mejla oss så hjälper vi dig. Gäller första köpet, frakten ingår inte.

Den ligger i burken men sjunker ofta ner i pulvret under transporten. Rör runt ordentligt med en sked så dyker den upp. Hittar du den ändå inte skickar vi en ny.

Våra egna tillskott tillverkas i Sverige, i ISO-certifierad produktion. Tillbehör som vattenflaskan och leksakerna tillverkas utomlands, och materialen är testade enligt EU:s krav.

Du har 30 dagars öppet köp. Mejla oss så skickar vi en retursedel. Tillskott och godis kan vi av hälsoskäl bara ta emot obrutna, men hör av dig ändå, vi hittar alltid en lösning.

Oftast har ordern lagts med en annan mejladress, till exempel en som webbläsaren fyllt i automatiskt. Kolla skräpposten. Hittar du inget, mejla oss datum och belopp så letar vi upp ordern.

Ja, mejla oss så fort du ser att något blev fel. Har paketet inte lämnat oss ändrar vi direkt, annars ber vi DHL flytta det.

Skriv in koden i fältet för rabattkod i kassan och tryck Använd, så syns rabatten i summan direkt. Koder går inte att kombinera med varandra.

Nej, vi har inga prova-på-förpackningar. Börja gärna med minsta storleken, och kom ihåg att du har 30 dagars öppet köp.

Ja. Mejla oss och berätta hur mycket du tänkt beställa, så anpassar vi rabatten.

Allt skickas från vårt eget lager i Sverige och är normalt framme inom 1–3 arbetsdagar. Vi skickar med DHL eller PostNord, till ombud, paketbox eller hem till dörren beroende på vad du valde i kassan.

Frakten är gratis när du handlar för minst 599 kr. Under det kostar den 49 kr, och det syns i kassan innan du betalar.

Ja. Spårningslänken kommer på mejl så fort paketet skickats. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten eller hör av dig så skickar vi den igen.

DHL skickar sms till mobilnumret på ordern. Vanligaste orsaken är en siffra fel eller att webbläsaren fyllt i ett gammalt nummer. Kolla numret i orderbekräftelsen och mejla oss, så kontaktar vi DHL.

Kolla spårningen först, ibland ligger paketet redan hos ombudet. Röda dagar och stopp hos transportören kan ge någon dags försening. Har du inte fått någon avisering inom 5 arbetsdagar, mejla oss så löser vi det.

Mejla oss så ber vi DHL flytta det. Det tar 1–5 dagar, sedan får du en ny avisering på sms.

Då går det tillbaka till oss. Vi återbetalar ordern minus 199 kr, som är transportörens avgift för returen. Vill du ha varorna ändå lägger du en ny beställning. Missade du aviseringen för att numret var fel, hör av dig så tittar vi på det.

Ja, vi levererar även till Finland och Norge. Välj land uppe i menyn så visas rätt priser, frakt och leveranstid.

Du har 30 dagar på dig från att du fick paketet. Mejla oss så skickar vi en retursedel. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Returfrakten är 69 kr och dras från återbetalningen, som kommer inom 14 dagar efter att returen nått oss.

Tillskott och godis kan vi av hälsoskäl bara ta emot obrutna. Men vi vill att du ska vara nöjd, så hör av dig och berätta vad som hänt. Vi hittar alltid en lösning tillsammans.

Prova knepen först: strö pulvret under en del av fodret, blanda med lite leverpastej eller blötfoder, eller göm dosen i en bit ost. Många hundar behöver bara vänja sig. Funkar det ändå inte, mejla oss så löser vi det.

Skicka en bild eller kort video till oss så skickar vi en ny direkt. Du behöver inte skicka tillbaka den trasiga. Vill du hellre ha pengarna tillbaka går det också bra.

Mejla oss ordernumret och vad som blev fel, gärna med en bild. Vi skickar rätt vara utan kostnad, oftast samma dag.

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att returen kommit fram, till samma betalsätt som du betalade med. Sedan tar det några bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Vi gör inga direkta byten. Returnera varan enligt ovan och lägg en ny beställning, så går det fortast.

Kort, Swish och faktura via Qliro. Alla betalningar sker krypterat via Shopify.

Mejla oss så kollar vi. Ofta har ordern gått igenom fast bekräftelsen inte kom fram.

Orderbekräftelsen som mejlas fungerar som kvitto. Behöver du en faktura med organisationsnummer, mejla oss ditt ordernummer.

Nej. Våra egna tillskott, Magbalans, SMILE+, Hud & Päls, Vardag+, Vätskeersättning och Tassalva, tillverkas i Sverige i ISO-certifierad produktion. Tillbehör som vattenflaskan och leksakerna tillverkas utomlands, med material som är testade enligt EU:s krav.

Nej. Alla våra fodertillskott är vegetabiliska och innehåller inget animaliskt protein. Hud & Päls bygger på svensk linfröolja, helt utan fisk, så den passar även hundar som inte tål laxolja.

För att vi inte tillsätter några smak- eller doftämnen. Magbalans luktar jäst, Hud & Päls luktar linfröolja och Tassalva bivax. Det vi tycker luktar konstigt brukar hundarna älska.

Det är tillverkningsdatumet, inte bäst före. Hållbarheten räknas från öppning: Magbalans 12 månader, Hud & Päls 12 månader, SMILE+ 24 månader. Förvara svalt och torrt med locket på.

Doseringen står på förpackningen och på produktsidan, och beror på hundens vikt. Väger hunden mellan två viktklasser, välj den högre. Du kan dela upp dosen på flera mål om det passar bättre.

Det skiljer sig mellan produkterna, men effekten byggs upp gradvis. Många ser de första tecknen inom 1–2 veckor, och vi rekommenderar att du ger en dos om dagen i minst fyra veckor innan du utvärderar. Naturliga tillskott verkar över tid, inte över en natt.

Ja, produkterna är gjorda för att kunna kombineras. Magbalans och Hud & Päls är den vanligaste kombinationen, och SMILE+ går bra ihop med båda. Följ doseringen för varje produkt.

Produkterna tolereras väl av de allra flesta hundar. Det vi vill att du känner till: Magbalans kan ge lite lös mage de första dagarna (halvera dosen och trappa upp), och SMILE+ rekommenderas inte till hundar med sköldkörtelproblem på grund av algens naturliga jodinnehåll. Står din hund på medicin, stäm av med veterinären.

Ja, doseringen anpassas efter vikt och passar alla raser och åldrar. Till valpar, börja med en lite mindre dos och trappa upp. Är din hund sjuk, dräktig, digivande eller medicinerad är veterinären alltid rätt första steg. Tillskott ersätter aldrig vård.

Ja, men de är utvecklade och doserade för hundar. Följ minsta dosgruppen och anpassa efter kattens vikt. Samma sköldkörtelvarning gäller för SMILE+.

Torrt, svalt och med locket på. Oljan gärna mörkt. Öppnad benbuljong förvaras i kylen och används inom 5 dagar.

Den ligger i burken men sjunker ofta ner i pulvret under transporten. Rör runt ordentligt med en sked så dyker den upp. Hittar du den ändå inte, mejla oss så skickar vi en ny. Under tiden kan du använda lite mindre än en tesked.

Ingen fara. Pulvret är torrt och håller sig så länge det ser torrt och fint ut. Är du tveksam, skicka en bild så tittar vi.

Inte än. Smartare och mer hållbara förpackningar ligger högt på vår lista.

Mejla info@svensktdjurtillskott.se eller använd formuläret på kontaktsidan. Vi svarar oftast samma dag, senast inom två vardagar. Vi har ingen telefonsupport, men skriv din fråga så hjälper vi dig hela vägen.

E-boken är digital och ligger inte i paketet. Nedladdningslänken mejlas till dig, kolla skräpposten. Hittar du den inte skickar vi länken igen.

Instagram @svensktdjurtillskott och Facebook Svenskt Djurtillskott. Recensioner hittar du på Trustpilot.

Sponsring och event: info@bestpet.se. Vill du skapa innehåll med oss som kreatör hittar du allt på ugc.svensktdjurtillskott.se.