Verzendbeleid

Levering

Onze levertijd bedraagt naar schatting 1-3 werkdagen. Heeft u binnen 5 dagen na het plaatsen van uw bestelling geen bericht ontvangen dat het product bij uw lokale distributeur is aangekomen, neem dan direct contact met ons op. 

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het bezorgadres op de bestelling correct is ingevuld op het moment van bestellen. Het bezorgadres kan niet worden gewijzigd nadat de bestelling is verzonden. Als het pakket retour komt omdat de klant een onjuist bezorgadres heeft opgegeven, komen de verzend- en retourkosten van 199 SEK voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat Svenskt Djurtillskott geen vergoeding biedt voor zoekgeraakte pakketten die zijn verdwenen als gevolg van een onjuist bezorgadres.

Verzending

Voor bestellingen boven 499 SEK is de verzending gratis. Voor bestellingen onder 499 SEK geldt een verzendtarief van 49 SEK. 

Niet-afgehaalde pakketten

Belangrijk: Haal uw pakket altijd op tijd af om extra kosten te voorkomen.

Wat gebeurt er als ik het pakket niet afhaal?

Als uw pakket niet binnen de gestelde termijn bij het afhaalpunt wordt afgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd.

In dat geval gebeurt het volgende:

  • Wij betalen uw aankoopbedrag automatisch terug minus 199 SEK aan retourverwerkingskosten.
  • Wilt u de producten alsnog ontvangen, dan dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Zo voorkomt u deze kosten

✓ Haal het pakket af zodra u een bericht ontvangt
✓ Zorg ervoor dat uw telefoonnummer correct is – zodat u een sms ontvangt wanneer het pakket onderweg is

Heeft u geen bericht ontvangen, of heeft u andere vragen hierover – aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@svensktdjurtillskott.se, dan helpen wij u graag verder.

Herroepingsrecht en retourneren

Bij Svenskt Djurtillskott heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt.

Zo werkt het:

  1. Neem eerst contact met ons op
    Mail naar info@svensktdjurtillskott.se, dan sturen wij u een verzendlabel toe.
  2. Stuur het pakket terug
    Alle artikelen moeten ongeopend zijn en voorzien zijn van de etiketten en de originele verpakking. Het artikel mag niet zijn gebruikt of gewijzigd – anders kunnen wij een prijsvermindering moeten toepassen die overeenkomt met de waardevermindering.
  3. Ontvang uw geld terug
    Zodra wij de retour hebben ontvangen, betalen wij het door u betaalde bedrag terug. Wilt u in plaats daarvan een ander product, dan plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling.

Let op:
De retourzending kost 69 SEK en wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. 

Wij doen geen directe omruilingen – alle retouren worden afgehandeld via een terugbetaling.