Privacybeleid

Inleiding

Wij hechten grote waarde aan uw privacy en streven ernaar uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt of bij ons winkelt. Het beschrijft ook uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Organisatienummer: 559421‑2549
Adres: Virebergsvägen 15, 169 30 Solna
E‑mail: info@svensktdjurtillskott.se

Wij zijn ervoor verantwoordelijk dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende situaties:

Wanneer u een bestelling plaatst in onze webshop
Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice
Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief of sms‑berichten
Wanneer u onze website bezoekt en gebruikt (bijv. via cookies en vergelijkbare technieken)

De persoonsgegevens die wij verwerken kunnen onder andere zijn:

Naam, adres, e‑mailadres, telefoonnummer
Bestelinformatie en aankoopgeschiedenis (bijv. welke producten u heeft gekocht, datum en betaalmethode)
Gegevens die u zelf aan de klantenservice verstrekt (bijv. vragen, klachten)
Technische gegevens en gebruiksgegevens, zoals IP‑adres, browser, apparaatinformatie en de manier waarop u de website gebruikt
Marketingvoorkeuren, bijv. of u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief of sms

Gebruik van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw bestelling en levering af te handelen
Om uw bestelling te kunnen ontvangen en verwerken, uw artikelen te verzenden en betalingen, retouren en klachten af te handelen.
Rechtsgrond: Overeenkomst.
Voor klantenservice en ondersteuning
Om uw vragen te kunnen beantwoorden, u te helpen bij problemen en klachten af te handelen.
Rechtsgrond: Overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om goede service te verlenen.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan wettelijke vereisten, bijv. de Zweedse boekhoudwet en consumentenrechtelijke regels.
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting.
Voor marketing (e‑mail, sms, advertenties)
Om nieuwsbrieven, campagnes en aanbiedingen te versturen en om marketing af te stemmen op uw eerdere aankopen of de manier waarop u de website gebruikt.
Rechtsgrond: Toestemming (bijv. nieuwsbrief/sms) en in bepaalde gevallen ons gerechtvaardigd belang om vergelijkbare producten aan bestaande klanten aan te bieden. U kunt altijd bezwaar maken tegen marketing.
Om onze website en onze diensten te verbeteren
Om te analyseren hoe de website wordt gebruikt en om onze producten, diensten en functies te ontwikkelen.
Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te verbeteren. Voor bepaalde soorten cookies is uw toestemming vereist, zie hieronder.

Ontvangers van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

Betalingsdienstverleners (bijv. Qliro, kaartverwerkers)
Vervoerders en logistieke bedrijven die uw artikelen bezorgen
IT‑leveranciers, bijv. e‑commerceplatform, e‑mail- en sms‑diensten
Marketing- en analyseleveranciers (bijv. nieuwsbrieftools, advertentieplatforms)

Deze partijen verwerken uw gegevens ofwel als verwerkers (namens ons) ofwel als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van de situatie. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Als wij gegevens doorgeven buiten de EU/EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, bijv. de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist is.

Voorbeelden:

Bestel- en betaalgegevens worden normaal gesproken tot 7 jaar bewaard conform de vereisten van de Zweedse boekhoudwet.
Klantenservicezaken worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de zaak af te handelen en een redelijke periode daarna.
Gegevens die voor marketing worden gebruikt, worden bewaard zolang u uw toestemming niet intrekt of geen bezwaar maakt tegen de verwerking.
Technische gegevens en analysegegevens van cookies worden bewaard gedurende de periode die in ons cookiebeleid wordt vermeld.

Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken (een overzicht van uw gegevens)
Rectificatie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
In bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens te vragen
In bepaalde gevallen te vragen dat de verwerking wordt beperkt
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of ten behoeve van directmarketing
Gegevensoverdraagbaarheid te vragen (bepaalde gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat)
Een door u gegeven toestemming (bijv. voor de nieuwsbrief of sms) op elk moment in te trekken

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@svensktdjurtillskott.se.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse autoriteit voor gegevensbescherming, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de geldende regels verwerken.

Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen

Wij gebruiken beveiligingstechnieken en -procedures conform de industriestandaard om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Dit omvat onder andere firewalls, toegangsbeperkingen, veilig inloggen en back-upprocedures.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Voor vragen over ons privacybeleid of over de informatie die wij over u hebben opgeslagen, kunt u contact met ons opnemen via info@svensktdjurtillskott.se

Cookies en trackingtechnologie

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnieken op onze website om:

Uw gebruikerservaring te verbeteren
Uw instellingen te onthouden
Te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt
Marketing te meten en te optimaliseren

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website gebruikt. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren, terwijl andere worden gebruikt voor analyse en marketing.

U heeft het recht om cookies in uw browser te blokkeren en te verwijderen. Houd er echter rekening mee dat delen van de website mogelijk niet goed functioneren zonder bepaalde cookies. Voor niet-noodzakelijke cookies (bijv. analyse- en marketingcookies) vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner, waar u ook uw instellingen kunt wijzigen.

Voorwaarden voor de mobiele dienst (sms)

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026

De mobiele berichtendienst van Svenskt Djurtillskott (“de Dienst”) wordt geëxploiteerd door Svenskt Djurtillskott (“Svenskt Djurtillskott”, “wij” of “ons”). Door gebruik te maken van de Dienst gaat u akkoord met deze voorwaarden (“Voorwaarden voor de mobiele dienst”). Wij kunnen de Dienst of een van de functies ervan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of beëindigen. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht kunnen wij deze voorwaarden ook op elk moment wijzigen, en uw voortgezette gebruik van de Dienst nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.

Door in te stemmen met de sms-/tekstberichtendienst van Svenskt Djurtillskott gaat u ermee akkoord terugkerende sms-/tekstberichten te ontvangen van en namens Svenskt Djurtillskott op het door u opgegeven mobiele nummer. Sms-berichten kunnen worden verzonden met automatische kiesapparatuur of andere technologie. Marketingberichten kunnen campagnes, aanbiedingen, acties en andere marketinguitingen bevatten (bijv. herinneringen aan artikelen in uw winkelwagen).

U begrijpt dat u zich niet voor dit programma hoeft aan te melden om aankopen te kunnen doen, en dat uw toestemming geen voorwaarde is voor enige aankoop bij Svenskt Djurtillskott. Uw deelname aan het programma is geheel vrijwillig.

Wij brengen geen kosten in rekening voor de Dienst, maar u bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en tarieven voor sms-/tekstberichten die uw mobiele provider in rekening brengt. Het aantal berichten kan variëren. Er kunnen kosten voor berichten en dataverbruik in rekening worden gebracht. Controleer uw mobiele abonnement en neem contact op met uw provider voor meer informatie. U bent als enige verantwoordelijk voor alle kosten in verband met sms-/tekstberichten, inclusief kosten van uw mobiele provider.

U kunt de Dienst op elk moment beëindigen. Stuur een sms met het commando STOP (of de overeenkomstige instructie die in onze berichten wordt vermeld) of klik op de afmeldlink (indien aanwezig) in een van onze sms-berichten om u af te melden. U ontvangt een bevestigings-sms dat u zich heeft afgemeld. Daarna worden er geen sms-berichten meer naar uw mobiele nummer gestuurd, tenzij u zich opnieuw voor de Dienst aanmeldt. Als u zich voor meerdere verschillende sms-programma's van Svenskt Djurtillskott heeft aangemeld en deze wilt beëindigen, dient u zich – tenzij het toepasselijke recht anders vereist – van elk programma afzonderlijk af te melden volgens de instructies in de betreffende voorwaarden.

Voor ondersteuning of hulp met de Dienst kunt u contact met ons opnemen via e‑mail op info@svensktdjurtillskott.se.

Wij kunnen het korte nummer of telefoonnummer dat wij gebruiken om de Dienst aan te bieden op elk moment wijzigen en zullen u over dergelijke wijzigingen informeren. U bent zich ervan bewust dat berichten, inclusief eventuele STOP- of HELP-verzoeken, die naar een gewijzigd kort nummer of telefoonnummer worden gestuurd, mogelijk niet door ons worden ontvangen, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van verzoeken die naar een onjuist nummer zijn gestuurd.

De mobiele providers die door de Dienst worden ondersteund, zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. U stemt ermee in ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als u van mobiel nummer verandert, dient u zich met uw nieuwe nummer opnieuw voor het programma aan te melden.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor een mislukte, vertraagde of verkeerd geadresseerde levering van informatie die via de Dienst wordt verzonden, eventuele fouten in dergelijke informatie en/of handelingen die u al dan niet verricht op basis van de informatie of de Dienst.

Wij respecteren uw recht op privacy. Voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, zie ons privacybeleid op:
https://svensktdjurtillskott.se/policies/privacy-policy

Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, of als u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@svensktdjurtillskott.se