Käyttöehdot

Säännöt & ehdot

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkea verkkosivustomme ja verkkokauppamme käyttöä. Svenskt Djurtillskott pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ajan myötä. Ostoonne sovelletaan sitä yleisten ehtojen versiota, joka on saatavilla verkkosivustolla tilauksenne tekohetkellä.

Seuraavaan tekstiin olemme koonneet tietoa muun muassa toimituksista, maksuista ja peruuttamisoikeudesta – jotta teidän on asiakkaana helppoa ja turvallista asioida kanssamme.

Bestpet Sverige AB
Org.nro: 559421‑2549

Pääasiallinen liikeosoite:
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna, Ruotsi

Sähköposti: info@svensktdjurtillskott.se

Hinnat

Esitämme kaikki hinnat sivustolla svensktdjurtillskott.se Ruotsin kruunuissa (SEK), ja ne sisältävät arvonlisäveron (25 %). Huomatkaa, että yksittäisen tuotteen hinta ei sisällä mahdollisia toimitus- ja maksukuluja – ne lisätään kassalla ja näytetään ennen ostoksen viimeistelyä.

Ostosopimus

Kun napsautatte ”Viimeistele osto”, hyväksytte ostoehtomme. Jos valitsette laskumaksun Qliron kautta, teidän on hyväksyttävä myös Qliron ehdot.

Kun olette viimeistelleet tilauksenne, lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Vahvistus toimii kuittinanne, joten säilyttäkää se myöhempää tarvetta varten.

Me svensktdjurtillskott.se:llä pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinta- tai toimitusaikavirheet myös tilauksen tekemisen jälkeen, mutta ennen tuotteen lähettämistä. Pidätämme myös oikeuden muuttaa ehtojamme milloin tahansa. Mahdolliset muutokset julkaistaan ostoehdoissamme, ja ne tulevat voimaan, kun teette uuden tilauksen. Suosittelemme tarkistamaan ehtomme säännöllisesti pysyäksenne ajan tasalla.

Maksaminen

Hyväksymme maksut Qliron, korttimaksun ja Swishin kautta.
Maksu vaaditaan tilaushetkellä tai valitsemanne maksutavan ehtojen mukaisesti.

Toimitus

Arvioitu toimitusaikamme on 1–3 työpäivää.

Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen toimitusosoite on täytetty oikein tilaushetkellä. Toimitusosoitetta ei voi muuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos paketti palautuu virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, asiakas vastaa toimitus- ja palautuskuluista 199 kr.

Huomatkaa, että Svenskt Djurtillskott ei korvaa paketteja, jotka ovat kadonneet virheellisen toimitusosoitteen vuoksi, mutta autamme aina mielellämme selvittämään, mitä on tapahtunut.

Toimituskulut

Yli 499 SEK:n tilauksissa toimitus on ilmainen. Alle 499 SEK:n tilauksiin lisätään 49 kr:n toimitusmaksu. 

Noutamattomat paketit

On tärkeää, että noudatte paketin ajoissa. Haluamme auttaa teitä välttämään 199 kr:n palautuskäsittelymaksun – noutakaa pakettinne mahdollisimman pian ja varmistakaa, että puhelinnumeronne on oikein tekstiviesti-ilmoitusta varten.

Jos pakettianne ei noudeta noutopisteestä määräajassa, se palautetaan meille. Tällöin tapahtuu seuraavaa:

• Palautamme automaattisesti ostosummanne vähennettynä 199 kr:n palautuskäsittelymaksulla (joka kattaa toimituksen, palautuksen ja käsittelyn).

• Jos haluatte edelleen tuotteet, teidän on tehtävä uusi tilaus.

Jos ette saa saapumisilmoitusta 5 päivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä, niin autamme teitä.

Jos ette ole saaneet ilmoitusta tai teillä on muita kysymyksiä aiheesta – älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@svensktdjurtillskott.se, niin autamme teitä mielellämme eteenpäin.

Palautukset ja vaihdot

Svenskt Djurtillskott ei käsittele suoria vaihtoja.

Lain mukaan teillä on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotatte tilauksenne.
Tarjoamme lisäksi laajennetun peruuttamisoikeuden, joten teillä on yhteensä 30 päivää aikaa peruuttaa ostoksenne.

Jos haluatte vaihtaa tuotteen, palauttakaa se palautusehtojemme mukaisesti ja tehkää sitten uusi tilaus haluamastanne tuotteesta.

Vastaatte itse palautuskuluista (69 kr), emmekä ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme valitettavasti voi noutaa noutopisteisiin jätettyjä paketteja – palautukset on lähetettävä meiltä saamienne ohjeiden mukaisesti.

Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava olennaisilta osin muuttumattomassa kunnossa, alkuperäispakkauksineen, etiketteineen ja mahdollisine tarvikkeineen.

Ravintolisien ja vastaavien tuotteiden osalta, jotka eivät terveys- ja hygieniasyistä sovellu palautettaviksi sinetin avaamisen jälkeen, peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos pakkaus on avaamaton.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voimme tehdä hyvityksestä kohtuullisen arvonalennusvähennyksen.

Peruuttaminen ja hyvitys

Jos haluatte käyttää peruuttamisoikeuttanne, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittakaa, että haluatte peruuttaa ostoksenne. Tämän jälkeen teillä on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Kun otatte meihin yhteyttä, lähetämme palautuslapun sähköpostitse. Palautuskulu on 69 kr, ja se vähennetään hyvityksestänne, ellei toisin ilmoiteta.

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, tuote on palautettava olennaisilta osin muuttumattomassa kunnossa. Ravintolisien ja vastaavien tuotteiden pakkauksen on oltava avaamaton, jotta tuote katsotaan käyttämättömäksi.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksenne. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytitte ostohetkellä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Reklamaatiot

Ruotsin kuluttajankauppalain mukaan teillä on oikeus reklamoida virheellisistä tuotteista kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.

Jos havaitsette virheen, ottakaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvailkaa virhe, mielellään kuvien kera.

Ravintolisien ja elintarvikkeen kaltaisten tuotteiden osalta, joilla on rajallinen säilyvyys, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä heti, jos jokin ei mielestänne ole niin kuin pitäisi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista, ja teillä voi virheen laadusta riippuen olla oikeus virheen korjaamiseen, uuteen toimitukseen, hinnanalennukseen tai hyvitykseen.

Yksityisyys ja tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojanne voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydätte tietosuojakäytännöstämme verkkosivustollamme.

Yksityisyys ja tietosuoja

Käsittelemme henkilötietojanne tietosuojakäytäntömme ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Vastuunrajoitukset

Vastaamme tuotteiden virheistä pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Vastuumme ei kata välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä tuloa tai muuta taloudellista seurannaisvahinkoa, siltä osin kuin pakottavasta laista ei muuta johdu.

Mitään näissä ehdoissa ei tule tulkita siten, että rajoittaisimme teille pakottavan lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

Force majeure

Vapaudumme velvoitteidemme täyttämisestä, jos syynä ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat olosuhteet, kuten lakot, luonnonkatastrofit, sota tai vastaavat tapahtumat.

Tuotetiedot

Varaamme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä verkkosivustolla sekä loppuunmyytyihin tuotteisiin ja virheellisiin varastosaldoihin. Emme voi taata, että kaikki kuvat vastaavat täsmälleen tuotteiden todellista ulkonäköä. Pyrimme kuitenkin aina esittämään tuotteen mahdollisimman totuudenmukaisesti.

Riidat ja sovellettava laki

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) suosituksia. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti, ja ne ratkaistaan ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa.

Asiakaspalvelu

Jos teillä on kysyttävää, olette lämpimästi tervetulleita ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@svensktdjurtillskott.se

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna