Tietosuojakäytäntö

Johdanto

Arvostamme yksityisyyttänne ja pyrimme suojaamaan henkilötietojanne. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja jaamme henkilötietojanne, kun vierailette verkkosivustollamme tai asioitte kanssamme. Siinä kuvataan myös oikeutenne ja se, miten voitte käyttää niitä.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on:

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Organisaationumero (ruots. organisationsnummer): 559421‑2549
Osoite: Virebergsvägen 15, 169 30 Solna, Ruotsi
Sähköposti: info@svensktdjurtillskott.se

Vastaamme siitä, että henkilötietojanne käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Keräämämme henkilötiedot

Keräämme henkilötietoja seuraavissa tilanteissa:

• Kun teette tilauksen verkkokaupassamme

• Kun otatte yhteyttä asiakaspalveluumme

• Kun tilaatte uutiskirjeen tai tekstiviestit (SMS)

• Kun vierailette verkkosivustollamme ja käytätte sitä (esim. evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta)

Käsittelemämme henkilötiedot voivat olla muun muassa:

• Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero

• Tilaustiedot ja ostohistoria (esim. ostamanne tuotteet, päivämäärät ja maksutapa)

• Tiedot, jotka annatte itse asiakaspalvelulle (esim. kysymykset, reklamaatiot)

• Tekniset tiedot ja käyttötiedot, kuten IP‑osoite, selain, laitetiedot ja se, miten käytätte verkkosivustoa

• Markkinointiasetukset, esim. oletteko tilanneet uutiskirjeen tai tekstiviestit

Henkilötietojen käyttö

Käsittelemme henkilötietojanne seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksenne ja toimituksen käsittely
  Jotta voimme vastaanottaa ja käsitellä tilauksenne, lähettää tuotteenne sekä hoitaa maksut, palautukset ja reklamaatiot.
  Oikeusperuste: Sopimus.

• Asiakaspalvelu ja tuki
  Jotta voimme vastata kysymyksiinne, auttaa teitä ongelmatilanteissa ja käsitellä reklamaatioita.
  Oikeusperuste: Sopimus sekä oikeutettu etumme tarjota hyvää palvelua.

• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
  Jotta voimme täyttää lain vaatimukset, esim. Ruotsin kirjanpitolain ja kuluttajansuojasäännösten mukaiset velvoitteet.
  Oikeusperuste: Lakisääteinen velvoite.

• Markkinointi (sähköposti, SMS, mainonta)
  Jotta voimme lähettää uutiskirjeitä, kampanjoita ja tarjouksia sekä kohdentaa markkinointia aiempien ostojenne tai verkkosivuston käyttönne perusteella.
  Oikeusperuste: Suostumus (esim. uutiskirje/SMS) ja tietyissä tapauksissa oikeutettu etumme markkinoida vastaavia tuotteita nykyisille asiakkaille. Voitte aina vastustaa markkinointia.

• Verkkosivustomme ja palveluidemme kehittäminen
  Jotta voimme analysoida verkkosivuston käyttöä ja kehittää tuotteitamme, palveluitamme ja toimintojamme.
  Oikeusperuste: Oikeutettu etumme kehittää toimintaamme. Tietyt evästeet edellyttävät suostumustanne, ks. jäljempänä.

Henkilötietojen vastaanottajat

Voimme jakaa henkilötietojanne seuraaville tahoille:

• Maksupalveluntarjoajat (esim. Qliro, korttimaksujen välittäjät)

• Kuljetus- ja logistiikkayritykset, jotka toimittavat tuotteenne

• IT‑palveluntarjoajat, esim. verkkokauppa-alusta sekä sähköposti- ja SMS‑palvelut

• Markkinointi- ja analytiikkakumppanit (esim. uutiskirjetyökalut, mainosalustat)

Nämä osapuolet käsittelevät tietojanne joko henkilötietojen käsittelijöinä (meidän lukuumme) tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä tilanteesta riippuen. Emme koskaan myy henkilötietojanne.

Jos siirrämme tietoja EU-/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, esim. EU‑komission vakiosopimuslausekkeet.

Kuinka kauan säilytämme tietojanne

Säilytämme henkilötietojanne vain niin kauan kuin se on tarpeen niihin tarkoituksiin, joita varten tiedot kerättiin, tai niin kauan kuin laki edellyttää.

Esimerkkejä:

• Tilaus- ja maksutietoja säilytetään yleensä enintään 7 vuotta Ruotsin kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti.

• Asiakaspalvelutapauksia säilytetään asian käsittelyn edellyttämän ajan ja kohtuullisen ajan sen jälkeen.

• Markkinointiin käytettäviä tietoja säilytetään niin kauan kuin ette peruuta suostumustanne tai vastusta käsittelyä.

• Evästeistä saatavia teknisiä ja analytiikkatietoja säilytetään evästekäytännössämme ilmoitetun ajan.

Teidän oikeutenne

Teillä on oikeus:

• Pyytää pääsy käsittelemiimme teitä koskeviin henkilötietoihin (rekisteriote)

• Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua

• Pyytää tietojenne poistamista tietyissä tapauksissa

• Pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tapauksissa

• Vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai koskee suoramarkkinointia

• Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen (saada tietyt tiedot jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa)

• Peruuttaa antamanne suostumus milloin tahansa (esim. uutiskirje tai SMS)

Jos haluatte käyttää jotakin näistä oikeuksista, voitte ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@svensktdjurtillskott.se.

Teillä on myös oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), jos katsotte, että käsittelemme henkilötietojanne voimassa olevien sääntöjen vastaisesti.

Näin suojaamme henkilötietonne

Käytämme alan standardien mukaisia turvallisuustekniikoita ja -menettelyjä suojataksemme henkilötietonne luvattomalta pääsyltä, katoamiselta ja muuttamiselta. Näihin kuuluvat muun muassa palomuurit, pääsynrajoitukset, turvallinen kirjautuminen ja varmuuskopiointimenettelyt.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme tehdä muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön. Tietosuojakäytännön uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.

Jos teillä on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai teistä tallentamistamme tiedoista, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@svensktdjurtillskott.se

Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita, jotta voimme:

• Parantaa käyttökokemustanne

• Muistaa asetuksenne

• Ymmärtää, miten verkkosivustoamme käytetään

• Mitata ja optimoida markkinointia

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellenne, kun käytätte verkkosivustoamme. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta, kun taas toisia käytetään analytiikkaan ja markkinointiin.

Teillä on oikeus estää ja poistaa evästeet selaimessanne. Huomatkaa kuitenkin, että osa verkkosivustosta ei välttämättä toimi oikein ilman tiettyjä evästeitä. Muille kuin välttämättömille evästeille (esim. analytiikka- ja markkinointievästeet) pyydämme suostumuksenne evästebannerimme kautta, jossa voitte myös muuttaa asetuksianne.

Mobiilipalvelun (SMS) ehdot

Viimeksi päivitetty: 15. huhtikuuta 2026

Svenskt Djurtillskottin mobiiliviestipalvelua (”Palvelu”) ylläpitää Svenskt Djurtillskott (”Svenskt Djurtillskott”, ”me”). Käyttämällä Palvelua hyväksytte nämä ehdot (”Mobiilipalvelun ehdot”). Voimme milloin tahansa muuttaa Palvelua tai lopettaa sen tai minkä tahansa sen toiminnon ilman ennakkoilmoitusta. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme myös muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa, ja jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksytte muutetut ehdot.

Antamalla suostumuksenne Svenskt Djurtillskottin SMS-/tekstiviestipalveluun hyväksytte, että vastaanotatte toistuvia SMS-/tekstiviestejä Svenskt Djurtillskottilta ja sen puolesta ilmoittamaanne matkapuhelinnumeroon. Viestit voidaan lähettää automaattisella lähetysjärjestelmällä tai muulla teknologialla. Markkinointiviestit voivat sisältää kampanjoita, tarjouksia, etuja ja muita markkinointitarjouksia (esim. muistutuksia ostoskoriin jääneistä tuotteista).

Ymmärrätte, ettei teidän tarvitse liittyä tähän ohjelmaan voidaksenne tehdä ostoksia, eikä suostumuksenne ole minkään Svenskt Djurtillskottilta tehtävän oston ehto. Osallistumisenne ohjelmaan on täysin vapaaehtoista.

Emme veloita Palvelusta maksua, mutta vastaatte itse kaikista SMS-/tekstiviesteihin liittyvistä kustannuksista ja maksuista, jotka matkapuhelinoperaattorinne veloittaa. Viestien määrä voi vaihdella. Viesti- ja datamaksuja voidaan periä. Tarkistakaa matkapuhelinliittymänne ja ottakaa yhteyttä operaattoriinne saadaksenne lisätietoja. Olette yksin vastuussa kaikista SMS-/tekstiviesteihin liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien matkapuhelinoperaattorinne maksut.

Voitte lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa. Lähettäkää tekstiviesti komennolla STOP (tai viesteissämme ilmoitetulla vastaavalla ohjeella) tai napsauttakaa jonkin tekstiviestimme peruutuslinkkiä (jos sellainen on) peruuttaaksenne tilauksen. Saatte vahvistusviestin peruutuksesta. Tämän jälkeen matkapuhelinnumeroonne ei enää lähetetä viestejä, ellette itse liity Palveluun uudelleen. Jos olette liittyneet useisiin Svenskt Djurtillskottin SMS‑ohjelmiin ja haluatte lopettaa ne, teidän tulee – ellei sovellettava laki muuta edellytä – perua kukin ohjelma erikseen kunkin ohjelman ehtojen ohjeiden mukaisesti.

Palveluun liittyvää tukea tai apua saatte ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@svensktdjurtillskott.se.

Voimme milloin tahansa vaihtaa Palvelun tarjoamiseen käyttämämme lyhytnumeron tai puhelinnumeron ja ilmoitamme teille tällaisista muutoksista. Olette tietoisia siitä, että viestit, mukaan lukien mahdolliset STOP‑ tai HJÄLP‑pyynnöt, jotka lähetetään muuttuneeseen lyhytnumeroon tai puhelinnumeroon, eivät välttämättä saavu meille, emmekä ole vastuussa väärään numeroon lähetettyjen pyyntöjen toteuttamisesta.

Palvelun tukemat matkapuhelinoperaattorit eivät vastaa viivästyneistä tai saapumatta jääneistä viesteistä. Sitoudutte antamaan meille voimassa olevan matkapuhelinnumeron. Jos vaihdatte matkapuhelinnumeroa, teidän on liityttävä ohjelmaan uudelleen uudella numerollanne.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksytte, ettemme ole vastuussa Palvelun kautta lähetetyn tiedon epäonnistuneesta, viivästyneestä tai väärin ohjautuneesta toimituksesta, tällaisen tiedon mahdollisista virheistä ja/tai toimenpiteistä, joita teette tai jätätte tekemättä tiedon tai Palvelun perusteella.

Kunnioitamme oikeuttanne yksityisyyteen. Tietoa siitä, miten keräämme ja käytämme henkilötietojanne, löydätte tietosuojakäytännöstämme osoitteessa:
https://svensktdjurtillskott.se/policies/privacy-policy

Yhteydenotot
Jos teillä on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten keräämme ja käytämme henkilötietojanne, tai jos haluatte käyttää tietosuojaoikeuksianne, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@svensktdjurtillskott.se