Toimituskäytäntö

Toimitus

Arvioitu toimitusaikamme on 1–3 työpäivää. Jos ette ole saaneet ilmoitusta siitä, että tuote on paikallisella jakelijallanne 5 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ottakaa meihin viipymättä yhteyttä. 

Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen toimitusosoite on täytetty oikein tilaushetkellä. Toimitusosoitetta ei voi muuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos paketti palautuu siksi, että asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen, asiakas vastaa toimitus- ja palautuskuluista 199 kruunua (SEK). Huomatkaa, että Svenskt Djurtillskott ei korvaa paketteja, jotka ovat kadonneet virheellisen toimitusosoitteen vuoksi.

Toimituskulut

Yli 499 SEK:n tilauksissa toimitus on ilmainen. Alle 499 SEK:n tilauksiin lisätään 49 kr:n toimitusmaksu. 

Noutamattomat paketit

Tärkeää: Noutakaa pakettinne aina ajoissa välttääksenne lisäkustannukset.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia?

Jos pakettianne ei noudeta noutopisteestä määräajassa, se palautetaan meille.

Tällöin tapahtuu seuraavaa:

  • Palautamme automaattisesti ostosummanne vähennettynä 199 kr:n palautuskäsittelymaksulla.
  • Jos haluatte edelleen tuotteet, teidän on tehtävä uusi tilaus.

Näin vältätte maksun

✓ Noutakaa paketti heti, kun saatte saapumisilmoituksen
✓ Varmistakaa, että puhelinnumeronne on oikein – jotta saatte tekstiviestin, kun paketti on matkalla

Jos ette ole saaneet ilmoitusta tai teillä on muita kysymyksiä aiheesta – älkää epäröikö ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@svensktdjurtillskott.se, niin autamme teitä mielellämme eteenpäin.

Peruuttamisoikeus ja palautus

Svenskt Djurtillskottilla teillä on 30 päivän peruuttamisoikeus siitä, kun vastaanotatte tilauksenne.

Näin se tapahtuu:

  1. Ottakaa ensin meihin yhteyttä
    Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen info@svensktdjurtillskott.se, niin lähetämme teille rahtikirjan.
  2. Lähettäkää paketti takaisin
    Kaikkien tuotteiden on oltava avaamattomia, ja niissä on oltava etiketit ja alkuperäispakkaus tallella. Tuotetta ei saa olla käytetty tai muutettu – muutoin voimme joutua tekemään arvonalennusta vastaavan hinnanvähennyksen.
  3. Saatte rahanne takaisin
    Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, palautamme maksamanne summan. Jos haluatte toisen tuotteen tilalle, tehkää yksinkertaisesti uusi tilaus.

Huomatkaa:
Palautuskulu on 69 kr, ja se vähennetään hyvityksestä. 

Emme tee suoria vaihtoja – kaikki palautukset käsitellään hyvityksenä.