Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot

Svenskt Djurtillskott ei käsittele suoria vaihtoja.

Lain mukaan teillä on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotatte tilauksenne.
Tarjoamme lisäksi laajennetun peruuttamisoikeuden, joten teillä on yhteensä 30 päivää aikaa peruuttaa ostoksenne.

Jos haluatte vaihtaa tuotteen, palauttakaa se palautusehtojemme mukaisesti ja tehkää sitten uusi tilaus siitä tuotteesta, jonka haluatte tilalle.

Vastaatte itse palautuskuluista (69 kr), emmekä ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Emme valitettavasti voi noutaa noutopisteisiin jätettyjä paketteja – palautukset on lähetettävä meiltä saamienne ohjeiden mukaisesti.

Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava olennaisilta osin muuttumattomassa kunnossa, alkuperäispakkauksineen, etiketteineen ja mahdollisine tarvikkeineen.

Sellaisten tuotteiden kuin ruokien, herkkujen, ravintolisien ja vastaavien osalta, joita ei terveys- ja hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos pakkaus on avaamaton. Emme valitettavasti voi hyväksyä pakasteruokien palautuksia.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, voimme tehdä hyvityksestä kohtuullisen arvonalennusvähennyksen.

Peruuttaminen ja hyvitys

Jos haluatte käyttää peruuttamisoikeuttanne, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittakaa, että haluatte peruuttaa ostoksenne. Tämän jälkeen teillä on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Kun otatte meihin yhteyttä, lähetämme palautuslapun sähköpostitse. Palautuskulu on 69 kr, ja se vähennetään hyvityksestänne, ellei toisin ilmoiteta.

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, tuote on palautettava olennaisilta osin muuttumattomassa kunnossa. Ruokien, herkkujen, ravintolisien ja vastaavien tuotteiden pakkauksen on oltava avaamaton, jotta tuote katsotaan käyttämättömäksi.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksenne. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytitte ostohetkellä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Reklamaatiot

Ruotsin kuluttajankauppalain mukaan teillä on oikeus reklamoida virheellisistä tuotteista kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.

Jos olette vastaanottaneet viallisen tai virheellisen tuotteen, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen ja kuvailkaa virhe, mielellään kuvien kera.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista, ja teillä voi virheen laadusta riippuen olla oikeus virheen korjaamiseen (korjaus), uuteen toimitukseen, hinnanalennukseen tai hyvitykseen.