Vilkår for bruk

Regler & villkor

Dessa allmänna villkor gäller för all användning av vår webbplats och webbshop. Svenskt Djurtillskott förbehåller sig rätten att ändra villkoren över tid. Den version av de allmänna villkoren som gäller för ditt köp är den som är tillgänglig på webbplatsen när du genomför din beställning.

I följande text har vi samlat information om bland annat leveranser, betalningar och ångerrätt – allt för att du som kund ska uppleva att det är enkelt och tryggt att handla från oss.

Bestpet Sverige AB
Org.nr: 559421‑2549

Huvudsaklig handelsadress:
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna

E‑post: info@svensktdjurtillskott.s

Priser

På svensktdjurtillskott.se presenterar vi alla våra priser i svenska kronor (SEK), och de inkluderar moms (25%). Vänligen observera att priset på varje produkt inte tar hänsyn till eventuella frakt- och betalningsavgifter – dessa läggs till i kassan och visas innan du slutför ditt köp.

Köpavtal

När du klickar på “Slutför köp” innebär det att du accepterar våra köpvillkor. Om du väljer fakturabetalning via Qliro kommer du även att behöva godkänna Qliros villkor.

När du har slutfört din beställning skickar vi en automatisk orderbekräftelse till din angivna e‑postadress. Denna bekräftelse fungerar som ditt kvitto, så se till att spara den för framtida referens.

Vi på svensktdjurtillskott.se förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara misstag i pris eller leveranstid även efter att din beställning har lagts, men innan varan har skickats. Vi förbehåller oss också rätten att ändra våra villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras under våra köpvillkor och träder i kraft när du lägger en ny order. För att hålla dig uppdaterad rekommenderar vi att du regelbundet kollar våra villkor.

Betalning

Vi accepterar betalningar via Qliro, kortbetalning och Swish.
Betalning krävs vid tidpunkten för beställning eller enligt de villkor som gäller för det betalningssätt du har valt.

Leverans

Vår leveranstid beräknas till 1–3 arbetsdagar.

Det är köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen på ordern är korrekt ifylld vid beställningstillfället. Leveransadressen kan inte ändras när ordern har skickats. Kommer paketet i retur på grund av att kunden har angett fel leveransadress får kunden stå för frakt- och returkostnader på 199 kr.

Observera att Svenskt Djurtillskott inte ersätter bortappade paket som försvunnit på grund av felaktig leveransadress, men vi försöker alltid hjälpa dig att utreda vad som har hänt.

Frakt

För ordrar över 450 SEK är frakten gratis. För ordrar under 450 SEK tillkommer en fraktavgift på 49kr. 

Ej uthämtade paket

Det är viktigt att du hämtar upp paketet i tid. Vi vill hjälpa dig att undvika en avgift på 199 kr för returhantering – hämta ditt paket så snart du kan och se till att ditt telefonnummer är korrekt för SMS‑avisering.

Om ditt paket inte hämtas ut från ombudet inom utsatt tid skickas det tillbaka till oss. Då händer följande:

• Vi återbetalar automatisk din köpesumma minus en returhanteringsavgift på 199 kr (som täcker frakt, retur och hantering).

• Vill du fortfarande ha produkterna behöver du lägga en ny beställning.

Får du ingen avisering inom 5 dagar, kontakta oss så hjälper vi dig.

Har du inte fått någon avisering, eller om du har andra frågor kring detta – tveka inte att kontakta vår kundservice på info@svensktdjurtillskott.se, så hjälper vi dig gärna vidare.

Returer och byten

Hos Svenskt Djurtillskott hanterar vi inga direkta byten.

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
Vi erbjuder dessutom en utökad ångerrätt så att du totalt har 30 dagar på dig att ångra ditt köp.

Om du önskar byta en vara, returnerar du den enligt våra returvillkor och gör sedan en ny beställning för den vara du vill ha istället.

Du står själv för returfraktkostnaden (69 kr) och vi tar inte emot returer via postförskott. Vi kan tyvärr inte hämta ut paket som lämnas på utlämningsställen – returer ska skickas enligt de instruktioner du får från oss.

Alla varor som returneras ska vara i väsentligt oförändrat skick, med originalförpackningar, etiketter och eventuella tillbehör kvar.

För kosttillskott och liknande produkter som av hälso- och hygienskäl inte lämpar sig att återlämnas när förseglingen brutits gäller ångerrätten endast om förpackningen är obruten.

Om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning på återbetalningen.

Återköp

Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du vår kundservice och meddelar att du önskar ångra ditt köp. Därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

När du kontaktar oss skickar vi en retursedel via e‑post. Returfrakten kostar 69 kr och dras av från din återbetalning, om inget annat anges.

För att ångerrätten ska gälla måste varan återsändas i väsentligt oförändrat skick. Kosttillskott och liknande produkter måste vara i obruten förpackning för att anses vara oanvända.

Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur. Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid köpet, om inte annat särskilt avtalats.

Vi accepterar inte returer via postförskott.

Reklamationer

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera felaktiga produkter inom tre år från det att varan mottogs, under förutsättning att felet fanns vid leveransen.

Om du upptäcker ett fel bör du kontakta vår kundservice omgående och beskriva felet, gärna med bilder.

För kosttillskott och livsmedelsliknande produkter, som har begränsad hållbarhet, rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt om du upplever att något inte är som det ska.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du kan ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning beroende på felets art.

Personlig integritet och dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy på vår webbplats.

Personlig integritet och dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddslagstiftning.

Ansvarsbegränsningar

Vi ansvarar för fel i varor i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.
Vårt ansvar omfattar inte indirekta skador, såsom utebliven inkomst eller annan ekonomisk följdskada, utöver vad som följer av tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att vi begränsar dina rättigheter enligt tvingande lag.

Force majeure

Vi är befriade från att fullfölja våra åtaganden i händelse av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer, krig eller liknande händelser.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på denna webbplats samt för slutsålda varor och felaktigt lagersaldo. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi försöker dock alltid att på bästa sätt representera produkten till dess fulla rättvisa.

Tvister och Tillämplig Lag

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvister rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska avgöras av svensk allmän domstol.

Kundtjänst

Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till info@svensktdjurtillskott.se

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna