Regler og vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder for all bruk av nettstedet og nettbutikken vår. Svenskt Djurtillskott forbeholder seg retten til å endre vilkårene over tid. Den versjonen av vilkårene som gjelder for kjøpet ditt, er den som er tilgjengelig på nettstedet når du gjennomfører bestillingen.

I teksten nedenfor har vi samlet informasjon om blant annet levering, betaling og angrerett – alt for at du som kunde skal oppleve det som enkelt og trygt å handle hos oss.

Bestpet Sverige AB
Org.nr.: 559421-2549

Forretningsadresse:
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna

E-post: info@svensktdjurtillskott.se

Priser

På svensktdjurtillskott.se oppgis alle priser i svenske kroner (SEK) og inkluderer merverdiavgift (25 %).

Vær oppmerksom på at produktprisene ikke inkluderer eventuelle frakt- eller betalingsgebyrer. Slike kostnader legges til i kassen og vises før du fullfører kjøpet.

Kjøpsavtale

Når du klikker på «Fullfør kjøp», godkjenner du våre kjøpsvilkår. Dersom du velger fakturabetaling via Qliro, må du også godkjenne Qliros vilkår.

Når bestillingen er fullført, sender vi automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Denne fungerer som kvittering, og vi anbefaler at du tar vare på den.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil i pris eller leveringstid også etter at bestillingen er lagt inn, men før varen er sendt. Vi forbeholder oss også retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer publiseres på nettstedet og gjelder for nye bestillinger.

Betaling

Vi aksepterer betaling via Qliro, kortbetaling og Swish.

Betaling skjer ved bestilling eller i henhold til vilkårene for den betalingsmetoden du har valgt.

Levering

Normal leveringstid er 1–3 virkedager.

Det er kundens ansvar å sørge for at leveringsadressen er korrekt oppgitt ved bestilling. Leveringsadressen kan ikke endres etter at ordren er sendt.

Dersom pakken returneres fordi kunden har oppgitt feil leveringsadresse, vil kunden bli belastet for frakt- og returkostnader på 199 kr.

Vær oppmerksom på at Svenskt Djurtillskott ikke erstatter pakker som går tapt på grunn av feil leveringsadresse, men vi vil alltid forsøke å hjelpe deg med å undersøke hva som har skjedd.

Frakt

For bestillinger over 499 SEK tilbyr vi gratis frakt.

For bestillinger under 499 SEK tilkommer et fraktgebyr på 49 kr.

Pakker som ikke hentes ut

Det er viktig at du henter pakken innen fristen. Vi ønsker å hjelpe deg med å unngå et gebyr på 199 kr for returhåndtering. Hent pakken så snart som mulig, og sørg for at telefonnummeret ditt er korrekt registrert for SMS-varsling.

Dersom pakken ikke hentes hos utleveringsstedet innen fristen, returneres den til oss.

Da gjelder følgende:

• Vi tilbakebetaler automatisk kjøpesummen minus et gebyr på 199 kr for returhåndtering (som dekker frakt, retur og administrasjon).
• Dersom du fortsatt ønsker produktene, må du legge inn en ny bestilling.

Hvis du ikke mottar hentemelding innen 5 dager, ber vi deg kontakte oss, så hjelper vi deg.

Har du spørsmål om dette, er du velkommen til å kontakte kundeservice på info@svensktdjurtillskott.se.

Retur og bytte

Hos Svenskt Djurtillskott tilbyr vi ikke direkte bytte av varer.

I henhold til loven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.

I tillegg tilbyr vi utvidet angrerett slik at du totalt har 30 dager på deg til å angre kjøpet.

Dersom du ønsker å bytte en vare, returnerer du den i henhold til våre returvilkår og legger deretter inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet.

Du betaler selv returkostnaden på 69 kr. Vi aksepterer ikke returer sendt med oppkrav.

Vi har dessverre ikke mulighet til å hente ut pakker som leveres til utleveringssteder. Returer må sendes i henhold til instruksjonene du mottar fra oss.

Alle varer som returneres skal være i vesentlig uendret stand, med originalemballasje, etiketter og eventuelt tilbehør intakt.

For kosttilskudd og lignende produkter som av helse- og hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt, gjelder angreretten kun dersom emballasjen er uåpnet.

Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, kan vi gjøre et rimelig fradrag for verdiforringelse ved tilbakebetaling.

Tilbakebetaling

Hvis du ønsker å benytte angreretten, kontakter du kundeservice og informerer om at du ønsker å angre kjøpet.

Deretter har du 14 dager på deg til å returnere varen.

Når du kontakter oss, sender vi deg en returetikett via e-post.

Returkostnaden er 69 kr og trekkes fra tilbakebetalingen, med mindre annet er oppgitt.

For at angreretten skal være gyldig, må varen returneres i vesentlig uendret stand. Kosttilskudd og lignende produkter må være i uåpnet emballasje for å anses som ubrukte.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Beløpet tilbakebetales med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi aksepterer ikke returer sendt med oppkrav.

Reklamasjoner

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangelfulle varer innen tre år fra den dagen varen ble mottatt, forutsatt at mangelen var til stede ved levering.

Dersom du oppdager en feil, bør du kontakte kundeservice så snart som mulig og beskrive feilen, gjerne vedlagt bilder.

For kosttilskudd og lignende produkter med begrenset holdbarhet anbefaler vi at du kontakter oss umiddelbart dersom du opplever at noe ikke er som det skal.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden, og du kan ha rett til retting, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av mangelen.

Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i vår personvernerklæring på nettstedet vårt.

Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for mangler ved varer i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning.

Vårt ansvar omfatter ikke indirekte tap, som tapt inntekt eller annen økonomisk følgeskade, utover det som følger av ufravikelig lov.

Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av dine lovbestemte rettigheter.

Force majeure

Vi er fritatt fra å oppfylle våre forpliktelser ved forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, krig eller lignende hendelser.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil på nettstedet, utsolgte varer og feilaktig lagerstatus.

Vi kan ikke garantere at alle bilder gjengir produktenes faktiske utseende helt nøyaktig, men vi forsøker alltid å presentere produktene på best mulig måte.

Tvister og gjeldende lov

Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvister som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal avgjøres i samsvar med svensk lov og behandles av svensk alminnelig domstol.

Kundeservice

Har du spørsmål eller noe du lurer på, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på:

info@svensktdjurtillskott.se

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Virebergsvägen 15, 169 30 Solna

Organisasjonsnummer: 559421-2549