Frågor & svar

DHL skickar sms till mobilnumret som står på ordern. Vanligaste orsaken är en siffra fel eller att webbläsaren fyllt i ett gammalt nummer. Kolla numret i orderbekräftelsen och hör av dig, så kontaktar vi DHL.

Allt skickas från vårt eget lager i Sverige och paketet är normalt framme inom 1–3 arbetsdagar. Spårningslänken kommer på mejl så fort paketet lämnat oss.

Nej. Datumet på burken är tillverkningsdatumet, inte bäst före. Hållbarheten räknas från öppning: Magbalans 12 månader, Hud & Päls 12 månader, SMILE+ 24 månader. Förvara svalt och torrt med locket på.

Effekten byggs upp gradvis, vecka för vecka. Ge en dos om dagen och vänta med att utvärdera tills fyra veckor har gått, gärna hela burken. Många ger upp för tidigt.

Den ligger i burken men sjunker ofta ner i pulvret under transporten. Rör runt ordentligt med en sked så dyker den upp. Hittar du den ändå inte skickar vi en ny.

Våra egna tillskott tillverkas i Sverige, i ISO-certifierad produktion. Tillbehör som vattenflaskan och leksakerna tillverkas utomlands, och materialen är testade enligt EU:s krav.

Du har 30 dagars öppet köp. Mejla oss så skickar vi en retursedel. Tillskott och godis kan vi av hälsoskäl bara ta emot obrutna, men hör av dig ändå, vi hittar alltid en lösning.

Oftast har ordern lagts med en annan mejladress, till exempel en som webbläsaren fyllt i automatiskt. Kolla skräpposten. Hittar du inget, mejla oss datum och belopp så letar vi upp ordern.

Ja, mejla oss så fort du ser att något blev fel. Har paketet inte lämnat oss ändrar vi direkt, annars ber vi DHL flytta det.

Skriv in koden i fältet för rabattkod i kassan och tryck Använd, så syns rabatten i summan direkt. Koder går inte att kombinera med varandra.

Nej, vi har inga prova-på-förpackningar. Börja gärna med minsta storleken, och kom ihåg att du har 30 dagars öppet köp.

Ja. Mejla oss och berätta hur mycket du tänkt beställa, så anpassar vi rabatten.

Allt skickas från vårt eget lager i Sverige och är normalt framme inom 1–3 arbetsdagar. Vi skickar med DHL eller PostNord, till ombud, paketbox eller hem till dörren beroende på vad du valde i kassan.

Frakten är gratis när du handlar för minst 499 kr. Under det kostar den 49 kr, och det syns i kassan innan du betalar.

Ja. Spårningslänken kommer på mejl så fort paketet skickats. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten eller hör av dig så skickar vi den igen.

DHL skickar sms till mobilnumret på ordern. Vanligaste orsaken är en siffra fel eller att webbläsaren fyllt i ett gammalt nummer. Kolla numret i orderbekräftelsen och mejla oss, så kontaktar vi DHL.

Kolla spårningen först, ibland ligger paketet redan hos ombudet. Röda dagar och stopp hos transportören kan ge någon dags försening. Har du inte fått någon avisering inom 5 arbetsdagar, mejla oss så löser vi det.

Mejla oss så ber vi DHL flytta det. Det tar 1–5 dagar, sedan får du en ny avisering på sms.

Då går det tillbaka till oss. Vi återbetalar ordern minus 199 kr, som är transportörens avgift för returen. Vill du ha varorna ändå lägger du en ny beställning. Missade du aviseringen för att numret var fel, hör av dig så tittar vi på det.

Ja, vi levererar även till Finland och Norge. Välj land uppe i menyn så visas rätt priser, frakt och leveranstid.

Du har 30 dagar på dig från att du fick paketet. Mejla oss så skickar vi en retursedel. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Returfrakten är 69 kr och dras från återbetalningen, som kommer inom 14 dagar efter att returen nått oss.

Tillskott och godis kan vi av hälsoskäl bara ta emot obrutna. Men vi vill att du ska vara nöjd, så hör av dig och berätta vad som hänt. Vi hittar alltid en lösning tillsammans.

Prøv triksene først: strø pulveret under en del av fôret, bland med litt leverpostei eller våtfôr, eller gjem dosen i en bit ost. Mange hunder trenger bare å venne seg til det. Hvis det fortsatt ikke fungerer, send oss en e-post, så løser vi det.

Send oss et bilde eller en kort video, så sender vi en ny med en gang. Du trenger ikke å sende tilbake den ødelagte varen. Hvis du heller vil ha pengene tilbake, går det også fint.

Send oss ordrenummer og hva som ble feil via e-post, gjerne med et bilde. Vi sender riktig vare uten kostnad, vanligvis samme dag.

Vi refunderer innen 14 dager etter at returen har kommet frem, til samme betalingsmetode som du brukte. Deretter tar det noen få bankdager før pengene er synlige på kontoen.

Vi foretar ingen direkte bytter. Returner varen i henhold til informasjonen over og legg inn en ny bestilling, så går det raskest.

Kort, Swish og faktura via Qliro. Alle betalinger skjer kryptert via Shopify.

Send oss en e-post, så skal vi sjekke. Ofte har ordren gått gjennom selv om bekreftelsen ikke kom frem.

Ordrebekreftelsen som sendes på e-post fungerer som kvittering. Hvis du trenger en faktura med organisasjonsnummer, send oss en e-post med ordrenummeret ditt.

Nei. Våre egne tilskudd, Magbalans, SMILE+, Hud & Päls, Vardag+, Vätskeersättning og Tassalva, produseres i Sverige i ISO-sertifisert produksjon. Tilbehør som vannflasken og lekene produseres i utlandet, med materialer som er testet i henhold til EUs krav.

Nei. Alle våre fôrtilskudd er vegetabilske og inneholder ikke animalsk protein. Hud & Pels er basert på svensk linfrøolje, helt uten fisk, så den passer også hunder som ikke tåler lakseolje.

Fordi vi ikke tilsetter noen smaks- eller duftstoffer. Magbalans lukter gjær, Hud & Päls lukter linfrøolje og Tassalva bivoks. Det vi synes lukter rart, pleier hundene å elske.

Det er produksjonsdatoen, ikke best før-datoen. Holdbarheten regnes fra åpning: Magbalans 12 måneder, Hud & Päls 12 måneder, SMILE+ 24 måneder. Oppbevares kjølig og tørt med lokket på.

Doseringen står på forpakningen og på produktsiden, og avhenger av hundens vekt. Veier hunden mellom to vektklasser, velg den høyere. Du kan dele opp dosen på flere måltider hvis det passer bedre.

Det varierer mellom produktene, men effekten bygges opp gradvis. Mange ser de første tegnene innen 1–2 uker, og vi anbefaler at du gir én dose om dagen i minst fire uker før du evaluerer. Naturlige tilskudd virker over tid, ikke over natten.

Ja, produktene er laget for å kunne kombineres. Magbalans og Hud & Päls er den vanligste kombinasjonen, og SMILE+ går fint sammen med begge. Følg doseringen for hvert enkelt produkt.

Produktene tolereres godt av de aller fleste hunder. Det vi ønsker at du skal vite: Magbalans kan gi litt løs mage de første dagene (halver dosen og trapp opp), og SMILE+ anbefales ikke til hunder med skjoldbruskkjertelproblemer på grunn av algens naturlige jodinnhold. Går hunden din på medisiner, avklar med veterinæren.

Ja, doseringen tilpasses vekt og passer for alle raser og aldre. Til valper, begynn med en litt mindre dose og øk gradvis. Hvis hunden din er syk, drektig, diegivende eller går på medisiner, er veterinæren alltid riktig første steg. Kosttilskudd erstatter aldri medisinsk behandling.

Ja, men de er utviklet og dosert for hunder. Følg minste dose-gruppen og tilpass etter kattens vekt. Samme skjoldbruskkjerteladvarsel gjelder for SMILE+.

Tørt, kjølig og med lokket på. Oljen bør helst stå mørkt. Åpnet kraft oppbevares i kjøleskapet og brukes innen 5 dager.

Den ligger i boksen, men synker ofte ned i pulveret under transporten. Rør grundig rundt med en skje, så dukker den opp. Finner du den fortsatt ikke, send oss en e-post, så sender vi en ny. I mellomtiden kan du bruke litt mindre enn en teskje.

Ingen fare. Pulveret er tørt og holder seg så lenge det ser tørt og fint ut. Er du usikker, send et bilde så kan vi se på det.

Ikke ennå. smartere og mer bærekraftig emballasje står høyt på listen vår.

Send en e-post til info@svensktdjurtillskott.se eller bruk skjemaet på kontaktsiden. Vi svarer vanligvis samme dag, senest innen to virkedager. Vi har ingen telefonsupport, men skriv spørsmålet ditt, så hjelper vi deg hele veien.

E-boken er digital og ligger ikke i pakken. Nedlastingslenken sendes til deg på e-post, sjekk søppelposten. Finner du den ikke, sender vi lenken på nytt.

Instagram @svensktdjurtillskott og Facebook Svenskt Djurtillskott. Anmeldelser finner du på Trustpilot.

Sponsring og event: info@bestpet.se. Ønsker du å skape innhold med oss som kreatør, finner du alt på ugc.svensktdjurtillskott.se.