Fraktpolicy

Leverans

Vår leveranstid beräknas till 1-3 arbetsdagar. Har du inte fått en avisering att produkten är hos din lokala distributör inom 5 dagar efter lagd beställning, vänligen kontakta oss omgående. 

Det är köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen på ordern är korrekt ifylld vid beställningstillfället. Leveransadressen kan inte ändras när ordern har skickats. Kommer paketet i retur på grund av att kunden har angett fel leveransdress får kunden stå för frakt- och returkostnader på 199 kronor. Observera att Svenskt Djurtillskott inte ersätter bortappade paket som försvunnit på grund av felaktig leveransadress.

Frakt

För ordrar över 450 SEK är frakten gratis. För ordrar under 450 SEK tillkommer en fraktavgift på 49kr. 

Ej uthämtade paket

Viktigt: Hämta alltid ditt paket i tid för att undvika extra kostnader.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

Om ditt paket inte hämtas ut från ombudet inom utsatt tid skickas det tillbaka till oss.

Då händer följande:

  • Vi återbetalar automatiskt din köpesumma minus 199 kr i returhanteringsavgift.
  • Vill du fortfarande ha produkterna behöver du lägga en ny beställning.

Så undviker du avgiften

✓ Hämta paketet så snart du får avisering
✓ Se till att ditt telefonnummer är korrekt – så att du får SMS när paketet är på väg

Har du inte fått någon avisering, eller om du har andra frågor kring detta – tveka inte att kontakta vår kundservice på info@svensktdjurtillskott.se, så hjälper vi dig gärna vidare.

Ångerrätt och retur

Hos Svenskt Djurtillskott har du 30 dagars ångerrätt från det att du tar emot din beställning.

Så här går det till:

  1. Kontakta oss först
    Maila info@svensktdjurtillskott.se så skickar vi en fraktsedel till dig.
  2. Skicka tillbaka paketet
    Alla varor måste vara oöppnade och ha kvar etiketter och originalförpackning. Varan får inte ha använts eller ändrats – annars kan vi behöva göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen.
  3. Få pengarna tillbaka
    När vi tagit emot returen betalar vi tillbaka det du betalat. Vill du ha en annan produkt istället gör du helt enkelt en ny beställning.

Observera:
Returfrakten kostar 69 kr och dras av på återbetalningen. 

Vi gör inga direkta byten – alla returer hanteras genom återbetalning.