Integritetspolicy

Inledning

Vi värdesätter din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar din personliga information när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.

Ansvarig för personuppgiftsbehandling

Personuppgiftsansvarig är:

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Organisationsnummer: 559421‑2549
Adress: Virebergsvägen 15, 169 30 Solna
E‑post: info@svensktdjurtillskott.se

Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter i följande situationer:

När du gör en beställning i vår webbshop
När du kontaktar vår kundtjänst
När du anmäler dig till nyhetsbrev eller SMS‑utskick
När du besöker och använder vår webbplats (t.ex. via cookies och liknande tekniker)

De personuppgifter vi behandlar kan bland annat vara:

Namn, adress, e‑postadress, telefonnummer
Orderinformation och köphistorik (t.ex. vilka produkter du köpt, datum och betalningssätt)
Uppgifter som du själv lämnar till kundtjänst (t.ex. frågor, reklamationer)
Tekniska uppgifter och användningsdata, såsom IP‑adress, webbläsare, enhetsinformation och hur du använder webbplatsen
Marknadsföringspreferenser, t.ex. om du tackat ja till nyhetsbrev eller SMS

Användning av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att hantera din beställning och leverans
För att kunna ta emot och hantera din order, skicka dina varor, hantera betalningar, returer och reklamationer.
Rättslig grund: Avtal.
För kundtjänst och support
För att kunna svara på dina frågor, hjälpa dig med problem och hantera reklamationer.
Rättslig grund: Avtal och vårt berättigade intresse av att ge god service.
För att uppfylla rättsliga skyldigheter
För att uppfylla krav enligt lag, t.ex. bokföringslagen och konsumenträttsliga regler.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
För marknadsföring (e‑post, SMS, annonsering)
För att skicka nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden samt för att anpassa marknadsföring baserat på dina tidigare köp eller hur du använder webbplatsen.
Rättslig grund: Samtycke (t.ex. nyhetsbrev/SMS) och i vissa fall vårt berättigade intresse av att marknadsföra liknande produkter till befintliga kunder. Du kan alltid invända mot marknadsföring.
För att förbättra vår webbplats och våra tjänster
För att analysera hur webbplatsen används och utveckla våra produkter, tjänster och funktioner.
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att förbättra verksamheten. För vissa typer av cookies krävs ditt samtycke, se nedan.

Mottagaren av personuppgifter

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med:

Betalningsleverantörer (t.ex. Qliro, kortinlösare)
Frakt- och logistikföretag som levererar dina varor
IT‑leverantörer, t.ex. e‑handelsplattform, e‑post- och SMS‑tjänster
Marknadsförings- och analysleverantörer (t.ex. nyhetsbrevsverktyg, annonseringsplattformar)

Dessa parter behandlar dina uppgifter antingen som personuppgiftsbiträden (för vår räkning) eller som egna personuppgiftsansvariga, beroende på situation. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Om vi överför uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, t.ex. EU‑kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge som det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag.

Exempel:

Order- och betalningsuppgifter sparas normalt i upp till 7 år enligt bokföringslagens krav.
Kundtjänstärenden sparas under den tid som behövs för att hantera ärendet och en rimlig tid därefter.
Uppgifter som används för marknadsföring sparas så länge du inte återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen.
Tekniska data och analysuppgifter från cookies sparas under den tid som anges i vår cookiepolicy.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Begära radering av dina uppgifter i vissa fall
Begära att behandlingen begränsas i vissa fall
Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller som avser direktmarknadsföring
Begära dataportabilitet (att få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format)
När som helst återkalla ett samtycke du lämnat (t.ex. för nyhetsbrev eller SMS)

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss på info@svensktdjurtillskott.se.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regler.

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi använder branschstandard säkerhetstekniker och rutiner för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller ändring. Det innefattar bland annat brandväggar, åtkomstbegränsningar, säker inloggning och rutiner för säkerhetskopiering.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn är alltid tillgänglig på vår webbplats.

För frågor kring vår integritetspolicy eller information som vi har lagrat om dig, kontakta oss på info@svensktdjurtillskott.se

Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker på vår webbplats för att:

Förbättra din användarupplevelse
Komma ihåg dina inställningar
Förstå hur vår webbplats används
Mäta och optimera marknadsföring

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du använder vår webbplats. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, medan andra används för analys och marknadsföring.

Du har rätt att blockera och radera cookies i din webbläsare. Observera dock att delar av webbplatsen kanske inte fungerar korrekt utan vissa cookies. För icke nödvändiga cookies (t.ex. analys- och marknadsföringscookies) inhämtar vi ditt samtycke via vår cookiebanner, där du också kan ändra dina inställningar.

Villkor för mobiltjänst (SMS)

Senast uppdaterad: 15 april 2026

Svenskt Djurtillskotts mobila meddelandetjänst (”Tjänsten”) drivs av Svenskt Djurtillskott (”Svenskt Djurtillskott”, ”vi” eller ”oss”). Din användning av Tjänsten innebär att du godkänner dessa villkor (”Villkor för mobiltjänst”). Vi kan när som helst ändra eller avsluta Tjänsten eller någon av dess funktioner utan föregående meddelande. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi också ändra dessa villkor när som helst, och din fortsatta användning av Tjänsten efter det att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de ändrade villkoren.

Genom att samtycka till Svenskt Djurtillskotts SMS‑/textmeddelandetjänst godkänner du att ta emot återkommande SMS/textmeddelanden från och på uppdrag av Svenskt Djurtillskott till det mobilnummer du har uppgett. SMS kan skickas med automatisk uppringningsutrustning eller annan teknik. Marknadsföringsmeddelanden kan innehålla kampanjer, erbjudanden, specials och andra marknadsföringserbjudanden (t.ex. påminnelser om varor i varukorg).

Du förstår att du inte behöver anmäla dig till detta program för att kunna genomföra köp, och att ditt samtycke inte är ett villkor för något köp hos Svenskt Djurtillskott. Ditt deltagande i programmet är helt frivilligt.

Vi tar inte ut någon avgift för Tjänsten, men du ansvarar själv för alla kostnader och avgifter för SMS/textmeddelanden som din mobiloperatör tar ut. Antalet meddelanden kan variera. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Kontrollera ditt mobilabonnemang och kontakta din operatör för mer information. Du är ensam ansvarig för alla kostnader kopplade till SMS/textmeddelanden, inklusive avgifter från din mobiloperatör.

Du kan när som helst avsluta Tjänsten. Skicka SMS med kommandot STOP (eller motsvarande instruktion som anges i våra meddelanden) eller klicka på avregistreringslänken (om sådan finns) i något av våra SMS för att avbryta prenumerationen. Du kommer att få ett bekräftelse‑SMS på att du har avanmält dig. Inga fler SMS kommer därefter att skickas till ditt mobilnummer, om du inte själv på nytt anmäler dig till Tjänsten. Om du har anmält dig till flera olika SMS‑program från Svenskt Djurtillskott och vill avsluta dem, behöver du – om inte annat krävs enligt tillämplig lag – avanmäla dig från varje program separat enligt instruktionerna i respektive villkor.

För support eller hjälp med Tjänsten kan du kontakta oss via e‑post på info@svensktdjurtillskott.se.

Vi kan när som helst ändra det kortnummer eller telefonnummer vi använder för att tillhandahålla Tjänsten och kommer att informera dig om sådana ändringar. Du är medveten om att meddelanden, inklusive eventuella STOP‑ eller HJÄLP‑begäranden, som skickas till ett kortnummer eller telefonnummer som har ändrats, kanske inte tas emot av oss, och vi ansvarar inte för att fullfölja begäranden som skickas till felaktigt nummer.

De mobiloperatörer som stöds av Tjänsten ansvarar inte för försenade eller uteblivna meddelanden. Du samtycker till att lämna ett giltigt mobilnummer till oss. Om du byter mobilnummer behöver du anmäla dig till programmet på nytt med ditt nya nummer.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag godkänner du att vi inte är ansvariga för misslyckad, försenad eller felriktad leverans av information som skickas via Tjänsten, eventuella fel i sådan information och/eller åtgärder du vidtar eller inte vidtar baserat på informationen eller Tjänsten.

Vi respekterar din rätt till integritet. För information om hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, se vår integritetspolicy på:
https://svensktdjurtillskott.se/policies/privacy-policy

Kontakt
För frågor om denna personuppgiftspolicy, hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta oss på info@svensktdjurtillskott.se