Innledning

Vi verdsetter personvernet ditt og arbeider for å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss. Den beskriver også hvilke rettigheter du har og hvordan du kan gjøre dem gjeldende.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er:

Svenskt Djurtillskott / Bestpet Sverige AB
Organisasjonsnummer: 559421-2549
Adresse: Virebergsvägen 15, 169 30 Solna
E-post: info@svensktdjurtillskott.se

Vi er ansvarlige for at personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger i følgende situasjoner:

• Når du legger inn en bestilling i nettbutikken vår
• Når du kontakter kundeservice
• Når du melder deg på nyhetsbrev eller SMS-utsendelser
• Når du besøker og bruker nettstedet vårt (for eksempel via informasjonskapsler og lignende teknologier)

Personopplysningene vi behandler kan blant annet omfatte:

• Navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Ordreinformasjon og kjøpshistorikk (for eksempel hvilke produkter du har kjøpt, dato og betalingsmåte)
• Opplysninger du selv gir til kundeservice (for eksempel spørsmål eller reklamasjoner)
• Tekniske opplysninger og bruksdata, som IP-adresse, nettleser, enhetsinformasjon og hvordan du bruker nettstedet
• Markedsføringspreferanser, for eksempel om du har samtykket til nyhetsbrev eller SMS

Bruk av personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine til følgende formål:

For å håndtere bestillinger og levering

For å kunne motta og behandle bestillingen din, sende varene dine og håndtere betalinger, returer og reklamasjoner.

Rettslig grunnlag: Avtale.

For kundeservice og support

For å kunne svare på spørsmålene dine, hjelpe deg med problemer og håndtere reklamasjoner.

Rettslig grunnlag: Avtale og vår berettigede interesse i å yte god service.

For å oppfylle rettslige forpliktelser

For å oppfylle krav etter lov, som bokføringsloven og forbrukerrettslige regler.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse.

For markedsføring (e-post, SMS og annonsering)

For å sende nyhetsbrev, kampanjer og tilbud samt tilpasse markedsføring basert på tidligere kjøp eller hvordan du bruker nettstedet.

Rettslig grunnlag: Samtykke (for eksempel nyhetsbrev og SMS) og i enkelte tilfeller vår berettigede interesse i å markedsføre lignende produkter til eksisterende kunder. Du kan når som helst protestere mot markedsføring.

For å forbedre nettstedet og tjenestene våre

For å analysere hvordan nettstedet brukes og videreutvikle produkter, tjenester og funksjoner.

Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å forbedre virksomheten. For enkelte typer informasjonskapsler kreves samtykke.

Mottakere av personopplysninger

Vi kan dele personopplysningene dine med:

• Betalingsleverandører (for eksempel Qliro og kortinnløsere)
• Frakt- og logistikkbedrifter som leverer varene dine
• IT-leverandører, som nettbutikkplattform, e-post- og SMS-tjenester
• Markedsførings- og analyseleverandører (for eksempel nyhetsbrevverktøy og annonseringsplattformer)

Disse partene behandler opplysningene enten som databehandlere på våre vegne eller som selvstendige behandlingsansvarlige, avhengig av situasjonen.

Vi selger aldri personopplysningene dine.

Dersom vi overfører opplysninger utenfor EU/EØS, sørger vi for at nødvendige beskyttelsestiltak er på plass, for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever.

Eksempler:

• Ordre- og betalingsopplysninger lagres normalt i opptil 7 år i henhold til bokføringslovens krav.
• Kundeservicesaker lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og i en rimelig periode etterpå.
• Opplysninger brukt til markedsføring lagres til du trekker tilbake samtykket ditt eller protesterer mot behandlingen.
• Tekniske data og analyseopplysninger fra informasjonskapsler lagres i henhold til vår cookiepolicy.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting av opplysninger i visse tilfeller
• Be om begrensning av behandlingen i visse tilfeller
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse eller direkte markedsføring
• Be om dataportabilitet
• Når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på info@svensktdjurtillskott.se.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med gjeldende regler.

Hvordan vi beskytter personopplysningene dine

Vi benytter sikkerhetsteknologier og rutiner i tråd med bransjestandard for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller endring. Dette inkluderer blant annet brannmurer, tilgangsbegrensninger, sikker innlogging og rutiner for sikkerhetskopiering.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Hvis du har spørsmål om personvernerklæringen eller opplysninger vi har lagret om deg, kan du kontakte oss på info@svensktdjurtillskott.se.

Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier på nettstedet vårt for å:

• Forbedre brukeropplevelsen
• Huske innstillingene dine
• Forstå hvordan nettstedet brukes
• Måle og optimalisere markedsføring

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du bruker nettstedet. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere, mens andre brukes til analyse og markedsføring.

Du har rett til å blokkere og slette informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deler av nettstedet kanskje ikke fungerer korrekt uten enkelte informasjonskapsler. For ikke-nødvendige informasjonskapsler innhenter vi samtykke via cookiebanneret vårt, hvor du også kan endre innstillingene dine.

Vilkår for mobiltjeneste (SMS)

Sist oppdatert: 15. april 2026

Svenskt Djurtillskotts mobile meldingstjeneste («Tjenesten») drives av Svenskt Djurtillskott («Svenskt Djurtillskott», «vi» eller «oss»). Ved å bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene («Vilkår for mobiltjeneste»).

Vi kan når som helst endre eller avslutte Tjenesten eller deler av den uten forhåndsvarsel. I den grad gjeldende lov tillater det, kan vi også endre disse vilkårene når som helst, og fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft innebærer at du aksepterer de oppdaterte vilkårene.

Ved å samtykke til Svenskt Djurtillskotts SMS-tjeneste godtar du å motta tilbakevendende SMS-meldinger fra eller på vegne av Svenskt Djurtillskott til mobilnummeret du har oppgitt. Markedsføringsmeldinger kan inneholde kampanjer, tilbud, spesialtilbud og annen markedsføring (for eksempel påminnelser om varer i handlekurven).

Du forstår at det ikke er nødvendig å melde seg på programmet for å gjennomføre kjøp, og at samtykket ikke er en betingelse for å handle hos Svenskt Djurtillskott. Deltakelse er helt frivillig.

Vi tar ikke betalt for Tjenesten, men du er selv ansvarlig for eventuelle kostnader mobiloperatøren din krever for SMS eller datatrafikk.

Du kan når som helst avslutte Tjenesten ved å sende STOPP (eller tilsvarende instruksjon angitt i meldingene våre) eller klikke på avmeldingslenken dersom en slik finnes.

For support eller hjelp med Tjenesten kan du kontakte oss på info@svensktdjurtillskott.se.

Mobiloperatører som støtter Tjenesten er ikke ansvarlige for forsinkede eller uteblitte meldinger. Du samtykker til å oppgi et gyldig mobilnummer. Hvis du bytter nummer, må du registrere deg på nytt.

I den grad gjeldende lov tillater det, er vi ikke ansvarlige for mislykket, forsinket eller feilaktig levering av informasjon sendt via Tjenesten eller handlinger du foretar basert på slik informasjon.

Vi respekterer personvernet ditt. For mer informasjon om hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger, se vår personvernerklæring:
https://svensktdjurtillskott.se/policies/privacy-policy

Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger, eller ønsker å utøve dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss på info@svensktdjurtillskott.se.